# Prospectos

De dónde llega un prospecto, ver el anuncio de Meta que lo trajo, cómo se le asigna un asesor y cómo se convierte en negocio.

Un **prospecto** es el contacto crudo: nombre, teléfono, de dónde salió y poco más.
Todavía no es un negocio.

## De dónde llegan

| Origen                     | Cómo entra                                                                                                |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Meta Lead Ads**          | El formulario del anuncio. Llega solo, en cuanto la persona lo envía.                                     |
| **Formulario de tu sitio** | Por webhook o por el SDK, si tu web está integrada.                                                       |
| **WhatsApp**               | Cuando el número está conectado y el asistente o la campaña lo capta.                                     |
| **Instagram**              | Un mensaje directo a una cuenta conectada, aceptado desde el inbox social o transferido por el asistente. |
| **Carga manual**           | Alguien lo escribe a mano desde la plataforma.                                                            |

Cada prospecto guarda **su fuente y su canal**, y eso es lo que después permite que
los reportes digan qué campaña trajo qué.

### Importar varios a la vez

Desde **Importar prospectos** se sube un archivo CSV o Excel. Hay que mapear el nombre y
al menos un teléfono o un email; las columnas sugeridas son
`first_name,last_name,phone,email,notes`.

Hay que decidir a quién van: con un asesor, entran a su cartera; con varios, se
reparten en partes iguales entre ellos. Llegan sin campaña y sin negocio.

## Quién lo atiende

Lo decide la **campaña** por la que entró, no quien lo vea primero. La rotación
(_round robin_) reparte entre los asesores activos de esa campaña, respetando el
presupuesto y la participación de cada uno.

Hay una excepción: cuando la campaña es **propia de un asesor** (creada por él,
sobre su cuenta publicitaria o su número), la rotación tiene un solo participante —
él — así que todos sus prospectos le caen directamente.

:::note
Un asesor **nunca ve quién más trabaja una campaña**. Ve su propia participación y
sus propios prospectos. La lista completa de participantes y sus presupuestos es
para quien supervisa marketing.
:::

## Qué hacer con uno

1. **Contáctalo** y registra el resultado.
2. **Si califica, conviértelo en negocio.** Ahí es donde vive todo lo demás: las
   propiedades que le interesan, las tareas, los documentos.
3. **Si no califica**, márcalo y ciérralo. Un prospecto descartado sigue contando
   para las métricas de la campaña, que es justamente lo que hay que saber.

## El anuncio que lo trajo

Si el prospecto llegó por un anuncio de Meta —el formulario de un anuncio, o un anuncio
que abrió la conversación de WhatsApp o Instagram—, su ficha tiene **Ver anuncio** en
la sección **Atribución del anuncio**. Abre el anuncio tal como se ve en el feed de
Facebook, con el video reproduciéndose.

Si Meta ya no tiene ese anuncio, o la conexión con Meta no está activa, lo dice en
lugar del anuncio.

## El almacén de prospectos

Un prospecto cuyo asesor deja de estar en el espacio de trabajo no se queda a su
nombre: pasa al **almacén de prospectos**. También se puede mandar uno ahí a mano,
desde la lista de prospectos.

También entra aquí, con el motivo **Campaña sin asesores activos**, el prospecto que
llega a una campaña cuando nadie de su rotación está activo para recibirlo. No se
pierde: queda esperando a que alguien lo asigne.

Entra el que no tiene negocio y el que tuvo uno que ya está ganado o perdido. Uno con
un negocio abierto se traspasa a una persona, porque esa negociación necesita a alguien
que la trabaje.

Uno guardado no aparece en tu lista de prospectos, y no se puede convertir en negocio
hasta que alguien lo asigna. Al abrir su ficha ves sus **Negocios anteriores**: en qué
etapa terminó cada uno, quién lo llevó, el motivo de la pérdida y cuánto se trabajó,
para retomarlo sin empezar de cero.

Desde el almacén se asigna a uno o varios asesores, o se descarta. Con varios se
reparte por turnos, y los primeros de la lista reciben uno más cuando no toca parejo.
No puedes elegir más asesores que prospectos hay para repartir.

**Descartar** borra el prospecto, y no aparece cuando su negocio pasó de la primera
etapa: borrarlo se llevaría esa negociación con sus comentarios, archivos y documentos.

## Qué no es un prospecto

- **No es un contacto de la agenda** hasta que se convierte.
- **No lleva tareas ni documentos.** Si necesitas agendarle algo, ya es un negocio.

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Índice completo del centro de ayuda: https://help.linkerestate.com/llms.txt