# Campañas

Qué es una campaña, a quién pertenece, la campaña propia de un asesor y el vínculo con Meta Ads.

Una **campaña** agrupa las fuentes por las que entran prospectos y decide **a quién
le toca cada uno**. La rotación se llama _round robin_; la campaña es la entidad.

En la ficha de la campaña verás su canal como **WaTel + Formularios** —los dos carriles
por los que reparte— y el gasto de cada carril por separado, **Gasto WaTel** entre ellos.
Qué reparte cada carril y por qué su gasto va aparte está en
[Fuentes y distribución](/marketing/fuentes-y-distribucion/).

**Gasto General** es lo que la campaña lleva gastado. El **CPL promedio** y el gasto de
cada carril reparten ese mismo dinero entre los prospectos y los clics que entraron, así
que una campaña que ya gastó y todavía no recibió nada muestra su cifra en Gasto General
y las demás en blanco.

Las métricas de la ficha comparan los últimos 7 días con los 7 anteriores: una flecha
**verde hacia arriba** o **roja hacia abajo** dice si la cifra mejoró o empeoró. En la
lista y la tabla de campañas la comparación usa el rango de fechas que marcaste en el
filtro. Si no hubo cambio, no se muestra flecha. Junto a la tendencia de prospectos, la
pestaña **CPL** dibuja el costo por prospecto de cada día; un día sin gasto sincronizado o
sin prospectos queda en blanco, no en cero.

Si eres líder de equipo, la pestaña **Prospectos de mi equipo** te muestra los prospectos
de la campaña que tienes tú o los asesores de tu equipo.

## Tus campañas favoritas

Marca con la **estrella** las campañas que estás siguiendo, desde la lista o la tabla. El
filtro **Favoritas** de la barra de herramientas deja el listado en solo esas. Es
personal: tus favoritas no las ve nadie más, y quitar la estrella solo te afecta a ti.

Para encontrar una campaña sin recordar su nombre, la misma barra tiene **Activas** (solo
las encendidas), **Estado** (puedes elegir varios), **Propiedad** y el rango de fechas de
creación. Si ves los asesores de las campañas, también tienes **Asesor**, y la búsqueda
encuentra por su nombre.

## De quién es una campaña

Tres formas, y la diferencia no es cosmética:

- **Campaña del espacio de trabajo** — no tiene dueño. Su rotación reparte entre los
  asesores que participan.
- **Campaña propia de un asesor** — tiene dueño. Su rotación tiene **exactamente un
  participante: él**, así que todos sus prospectos le caen directamente.
- **Campaña propia de un líder** — la rotación son **él y los asesores de su equipo**,
  y solo ellos: un asesor de otro equipo no se puede agregar.

Crear una campaña propia depende de los permisos de la cuenta, tanto para el asesor
como para el líder. Si no te aparece la opción, tu administrador la habilita en
[Configuración › Roles y permisos](/configuracion/roles/).

Abrir una **campaña del espacio de trabajo** es un permiso aparte de gestionarlas:
**Crear campañas**. Quien gestiona campañas sin ese permiso no ve **Nueva Campaña**, pero
edita, pausa y reordena las que existen, y sigue montando la campaña de una
[solicitud](/marketing/solicitudes/) aprobada, porque esa campaña ya la pidió la solicitud.

Que una campaña sea propia **no depende de tener una conexión de Meta**. Un asesor que
corre su propio landing, o que carga prospectos a mano, o que atiende su propio número
de WhatsApp, tiene una campaña propia sin que Meta aparezca por ningún lado.

## El vínculo con Meta

La cuenta publicitaria contra la que una campaña gasta y sincroniza se fija **la
primera vez que se enlaza una fuente de Meta**, no al crearla. Y tiene que ser la
cuenta **del dueño**: una campaña del espacio de trabajo nunca puede apuntar a la
cuenta publicitaria personal de alguien.

## Los participantes

Cada participante lleva su **presupuesto**, su **duración** y su **participación
activa**. Su fila agrupa las cifras en **Duración y presupuesto** (con las
**repeticiones**, los turnos que recibe en cada vuelta, y el **fin de participación**, la
fecha en que deja de recibir prospectos), **WaTel**, **Prospectos** y **Gasto**. Cada
cifra explica qué cuenta al pasar el cursor por encima. Con un [tiempo
límite de respuesta](/marketing/fuentes-y-distribucion/#si-el-asesor-no-responde-a-tiempo)
puesto, **Prospectos** suma **Heredados** y **Cedidos**.

Los participantes se pueden reordenar arrastrándolos —el orden es el de la rotación— y
pausar. El presupuesto y la duración se editan por separado, cada uno con su lápiz.

Cuando el asesor entró por una solicitud:

- **El presupuesto no se edita en la fila**: lo define la solicitud. Para cambiarlo,
  se aprueba una extensión.
- **La duración se ajusta en la solicitud**: el lápiz abre el ajuste de duración de la
  solicitud, donde se elige la nueva fecha de fin y se escribe un motivo. Lo hace quien
  ejecuta la solicitud, mientras está aprobada, en construcción o activa — ver
  [La duración](/marketing/solicitudes/#la-duración).

### Campañas solo por solicitudes

Una campaña marcada **Solo mediante solicitudes** recibe asesores únicamente por una
solicitud de campaña: no se puede agregar a nadie a mano, y el presupuesto de la fila
queda bloqueado. Si la campaña viene de una solicitud, ese ajuste no se puede apagar.
Para sumar a un asesor, se crea una solicitud para él.

Cuando la campaña sale de una [solicitud para varios
asesores](/marketing/solicitudes/), cada participante entra con la parte que finanzas
le aprobó. Quien queda sin parte —porque no participó o porque finanzas lo sacó— no
entra en la rotación.

:::note
Todo eso lo administra quien supervisa marketing. **Un asesor no ve la lista de
participantes** ni los presupuestos de los demás, ni siquiera en su propia campaña.
:::

## El barrido diario

Cada día se desactivan los participantes que ya no califican (se les acabó el
presupuesto o venció su participación). Con **una excepción**: el dueño de una campaña
propia **no se desactiva nunca por este barrido**. Los asesores del equipo de un líder
sí se desactivan cuando se pasan de su presupuesto.

Un participante cuya participación ya venció **no se puede volver a encender** desde la
fila: el aviso dice qué día terminó. Primero se amplía su duración —en la
[solicitud](/marketing/solicitudes/#la-duración) si entró por una, con su lápiz en la
fila si no— y después se enciende. Al [reactivar una solicitud
finalizada](/marketing/solicitudes/#reactivar-una-solicitud-finalizada), sus asesores
quedan encendidos hasta la nueva fecha de fin.

Cuando una campaña encendida con una fuente de Meta activa se queda sin ningún
participante activo, quienes gestionan campañas reciben el aviso **Campaña sin
asesores**, como mucho una vez al día mientras siga así. Sus prospectos nuevos van al
[almacén de prospectos](/crm/prospectos/) hasta que reactives o agregues a alguien.

## Sugerencias y costo por venta

El botón **Sugerencias**, con Linki, está en la lista de campañas y en cada campaña, para
quien gestiona campañas: quien gestiona todas lo ve en la lista y en cada una; quien lleva
campañas propias, solo en las suyas. Todo
gira alrededor del **costo por venta proyectado**: lo que va a costar cada venta que trae
una campaña, calculado sobre las ventas **proyectadas** (las ganadas más las que se esperan
de los prospectos abiertos), así que una campaña nueva ya tiene uno. Las sugerencias solo
muestran lo que se proyecta; lo que ya pasó —la inversión, el costo por prospecto, la
entrega de cada anuncio— está en **Reportes › Marketing**, en las pestañas **Pauta**,
**Anuncios** y **Fuentes**.

- **En la lista** abre **Sugerencias para tus campañas**. Arriba va lo que Linki ve en tus
  campañas cuando le das **Pedir análisis a Linki**. Después, las ventas proyectadas y el
  costo por venta proyectado del conjunto; y las **Recomendaciones del sistema**, que nombran
  las campañas donde hay dinero en juego ahora (anuncios que gastan sin traer prospectos, un
  costo por prospecto por encima de la referencia del mercado de su zona, gasto que no se está midiendo,
  campañas sin asesores o sin fuentes activas), las que más arriesgan primero.
- **En una campaña** abre **Sugerencias para esta campaña**. Primero Linki; después:
  - **Costo por venta**: el proyectado y su tendencia frente a hace unas semanas.
    **Cómo bajarlo** lista cada palanca con el costo por venta al que llevaría: pagar por
    prospecto la referencia del mercado de su zona, mover presupuesto a la fuente que vende
    más barato, filtrar a los no calificados o responder a los prospectos que nadie atendió.
  - **Ventas proyectadas**.
  - **Fuentes**: las ventas proyectadas y el costo por venta proyectado de cada fuente. La
    más barata por venta va resaltada. **Sin fuente** agrupa los prospectos que entraron
    sin una.

Los cambios de anuncios (pausar uno que gasta sin resultados, cambiar un creativo cansado,
ajustar la audiencia o el formulario) se hacen en el Administrador de anuncios de Meta; la
sugerencia te dice cuál. Los de fuentes, como vincular la cuenta publicitaria y la campaña
de Meta para que su gasto se mida, se hacen en la pestaña **Fuentes**.

Con cada sugerencia puedes marcar **Ya lo hice** o **Descartar**. Una recomendación del
sistema descartada vuelve a aparecer a la semana si sigue siendo cierta. Linki tiene como
máximo **tres sugerencias pendientes** por campaña y **cinco** en tu lista; cuando
encuentra algo te llega el aviso «Linki tiene una sugerencia nueva para la campaña…», que
abre la campaña con las sugerencias a la vista.

## Borrar una campaña

Una campaña no se puede borrar mientras una solicitud de campaña **aprobada**, **en
construcción** o **activa** esté vinculada a ella: el aviso nombra esas solicitudes.
Complétalas o retíralas primero. Si borras varias campañas a la vez y una de ellas está
en ese caso, no se borra ninguna.

## Sincronización

Dos barridos automáticos mantienen la campaña al día contra Meta: **el gasto** y **el
estado** (activa, pausada, terminada).

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Índice completo del centro de ayuda: https://help.linkerestate.com/llms.txt