# Cómo leer un reporte

Cohorte contra flujo, por qué dos paneles correctos pueden no cuadrar, y qué significa un porcentaje vacío.

Casi todos los malentendidos con estos reportes salen de la misma confusión. Vale la
pena leer esto una vez.

## Cohorte contra flujo

- **Cohorte** — se agrupa por el día en que el negocio **llegó**, y se cuenta qué hizo
  después. Es el **único** grano en el que una tasa de conversión significa algo.
- **Flujo** — se agrupa por el día en que el hecho **ocurrió**. Es el único grano en el
  que «cuántas firmas hubo en marzo» significa algo.

**Los dos discrepan por construcción, y los dos son correctos.** Cada panel dice cuál
de los dos es.

:::note[Las cohortes recientes están abiertas]
Un prospecto que entró ayer no ha tenido tiempo de firmar. Los últimos días de una
cohorte siempre se ven peores de lo que serán.
:::

## Foto contra escalera

- Una **escalera** (un embudo) es acumulativa: cada peldaño cuenta a los que llegaron
  hasta ahí. Siempre baja.
- Una **foto** (una ocupación) cuenta a los que están parados en cada etapa **ahora**.
  **No tiene por qué bajar**: es normal ver 271 en «Contactado» y 255 en la etapa de
  arriba, porque cada negocio se cuenta donde se detuvo.

Por eso una tabla puede mostrar «Nuevo 2.630» en una columna y «Nuevo 304» en otra sin
que ninguna esté mal.

## Los porcentajes de un embudo son dos

- **% de la primera etapa** — de los que entraron, cuántos llegaron hasta aquí. La
  primera fila es 100 % siempre, por construcción.
- **% de la etapa anterior** — dónde está la fuga. Es el que dice **cuál** paso está
  perdiendo gente.

**En un embudo no verás nunca un «% del total»**: en una columna de etapas, «Nuevo 10 %» se lee como «solo el 10 % llegó a Nuevo», que no puede pasar —
todo negocio entra por el primer peldaño. Un reparto porcentual solo tiene sentido donde
las filas parten un total, como en «Desistimientos por etapa de origen».

## Un porcentaje vacío no es un cero

Cuando no había nada entre qué dividir, la celda sale **vacía**, no en `0 %`. Son
afirmaciones opuestas: `0 %` dice «lo intentamos y no salió ninguno», y vacío dice «no
hubo casos».

## Los ceros que no son ceros

Los reportes respetan tus permisos. Si tu alcance no llega a unas filas, esas filas no
existen para el cálculo — y el resultado se dibuja como una cifra normal. Ante una cifra
sorprendente, comprueba primero tu alcance.

---

Índice completo del centro de ayuda: https://help.linkerestate.com/llms.txt