# Contacto y soporte

Cómo pedir ayuda y qué información acelera la respuesta.

## Antes de escribir

Mira [Problemas frecuentes](/soporte/problemas-frecuentes/): la mayoría de los casos
están ahí, con la comprobación en orden.

## Qué incluir en el reporte

Con esto se resuelve en un intercambio en vez de cinco:

1. **Qué esperabas y qué pasó.** «Al formalizar la venta X esperaba que pasara a
   Formalizada y me dice que faltan tareas.»
2. **El enlace de la pantalla.** La dirección lleva los filtros y el registro concreto.
3. **Tu rol** y **tu espacio de trabajo**.
4. **La hora aproximada**, si fue algo puntual.
5. **El mensaje de error completo**, si lo hubo.

:::caution
No mandes contraseñas ni llaves de API en el reporte. Si crees que una llave se filtró,
**revócala** desde Configuración › Desarrollador y emite otra: es inmediato.
:::

## Pedir un módulo que no tienes

Los módulos no se activan desde el producto: dependen del plan contratado. Se pide al
contacto comercial. Ver [Módulos](/empezar/modulos/).

## Sugerir algo

Las sugerencias de producto se canalizan igual que el soporte. Ayuda mucho describir **el
problema que tienes** antes que la solución que imaginas: casi siempre hay más de una
forma de resolverlo y algunas ya existen.

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Índice completo del centro de ayuda: https://help.linkerestate.com/llms.txt