Campañas

Uso diario

Una campaña agrupa las fuentes por las que entran prospectos y decide a quién le toca cada uno. La rotación se llama round robin; la campaña es la entidad.

En la ficha de la campaña verás su canal como WaTel + Formularios —los dos carriles por los que reparte— y el gasto de cada carril por separado, Gasto WaTel entre ellos. Qué reparte cada carril y por qué su gasto va aparte está en Fuentes y distribución.

Gasto General es lo que la campaña lleva gastado. El CPL promedio y el gasto de cada carril reparten ese mismo dinero entre los prospectos y los clics que entraron, así que una campaña que ya gastó y todavía no recibió nada muestra su cifra en Gasto General y las demás en blanco.

Las métricas de la ficha comparan los últimos 7 días con los 7 anteriores: una flecha verde hacia arriba o roja hacia abajo dice si la cifra mejoró o empeoró. En la lista y la tabla de campañas la comparación usa el rango de fechas que marcaste en el filtro. Si no hubo cambio, no se muestra flecha. Junto a la tendencia de prospectos, la pestaña CPL dibuja el costo por prospecto de cada día; un día sin gasto sincronizado o sin prospectos queda en blanco, no en cero.

Si eres líder de equipo, la pestaña Prospectos de mi equipo te muestra los prospectos de la campaña que tienes tú o los asesores de tu equipo.

Tus campañas favoritas

Marca con la estrella las campañas que estás siguiendo, desde la lista o la tabla. El filtro Favoritas de la barra de herramientas deja el listado en solo esas. Es personal: tus favoritas no las ve nadie más, y quitar la estrella solo te afecta a ti.

Para encontrar una campaña sin recordar su nombre, la misma barra tiene Activas (solo las encendidas), Estado (puedes elegir varios), Propiedad y el rango de fechas de creación. Si ves los asesores de las campañas, también tienes Asesor, y la búsqueda encuentra por su nombre.

De quién es una campaña

Tres formas, y la diferencia no es cosmética:

Campaña del espacio de trabajo — no tiene dueño. Su rotación reparte entre los asesores que participan.
Campaña propia de un asesor — tiene dueño. Su rotación tiene exactamente un participante: él, así que todos sus prospectos le caen directamente.
Campaña propia de un líder — la rotación son él y los asesores de su equipo, y solo ellos: un asesor de otro equipo no se puede agregar.

Crear una campaña propia depende de los permisos de la cuenta, tanto para el asesor como para el líder. Si no te aparece la opción, tu administrador la habilita en Configuración › Roles y permisos.

Abrir una campaña del espacio de trabajo es un permiso aparte de gestionarlas: Crear campañas. Quien gestiona campañas sin ese permiso no ve Nueva Campaña, pero edita, pausa y reordena las que existen, y sigue montando la campaña de una solicitud aprobada, porque esa campaña ya la pidió la solicitud.

Que una campaña sea propia no depende de tener una conexión de Meta. Un asesor que corre su propio landing, o que carga prospectos a mano, o que atiende su propio número de WhatsApp, tiene una campaña propia sin que Meta aparezca por ningún lado.

El vínculo con Meta

La cuenta publicitaria contra la que una campaña gasta y sincroniza se fija la primera vez que se enlaza una fuente de Meta, no al crearla. Y tiene que ser la cuenta del dueño: una campaña del espacio de trabajo nunca puede apuntar a la cuenta publicitaria personal de alguien.

Los participantes

Cada participante lleva su presupuesto, su duración y su participación activa. Su fila agrupa las cifras en Duración y presupuesto (con las repeticiones, los turnos que recibe en cada vuelta, y el fin de participación, la fecha en que deja de recibir prospectos), WaTel, Prospectos y Gasto. Cada cifra explica qué cuenta al pasar el cursor por encima. Con un tiempo límite de respuesta puesto, Prospectos suma Heredados y Cedidos.

Los participantes se pueden reordenar arrastrándolos —el orden es el de la rotación— y pausar. El presupuesto y la duración se editan por separado, cada uno con su lápiz.

Cuando el asesor entró por una solicitud:

El presupuesto no se edita en la fila: lo define la solicitud. Para cambiarlo, se aprueba una extensión.
La duración se ajusta en la solicitud: el lápiz abre el ajuste de duración de la solicitud, donde se elige la nueva fecha de fin y se escribe un motivo. Lo hace quien ejecuta la solicitud, mientras está aprobada, en construcción o activa — ver La duración.

Campañas solo por solicitudes

Una campaña marcada Solo mediante solicitudes recibe asesores únicamente por una solicitud de campaña: no se puede agregar a nadie a mano, y el presupuesto de la fila queda bloqueado. Si la campaña viene de una solicitud, ese ajuste no se puede apagar. Para sumar a un asesor, se crea una solicitud para él.

Cuando la campaña sale de una solicitud para varios asesores, cada participante entra con la parte que finanzas le aprobó. Quien queda sin parte —porque no participó o porque finanzas lo sacó— no entra en la rotación.

El barrido diario

Cada día se desactivan los participantes que ya no califican (se les acabó el presupuesto o venció su participación). Con una excepción: el dueño de una campaña propia no se desactiva nunca por este barrido. Los asesores del equipo de un líder sí se desactivan cuando se pasan de su presupuesto.

Un participante cuya participación ya venció no se puede volver a encender desde la fila: el aviso dice qué día terminó. Primero se amplía su duración —en la solicitud si entró por una, con su lápiz en la fila si no— y después se enciende. Al reactivar una solicitud finalizada, sus asesores quedan encendidos hasta la nueva fecha de fin.

Cuando una campaña encendida con una fuente de Meta activa se queda sin ningún participante activo, quienes gestionan campañas reciben el aviso Campaña sin asesores, como mucho una vez al día mientras siga así. Sus prospectos nuevos van al almacén de prospectos hasta que reactives o agregues a alguien.

Sugerencias y costo por venta

El botón Sugerencias, con Linki, está en la lista de campañas y en cada campaña, para quien gestiona campañas: quien gestiona todas lo ve en la lista y en cada una; quien lleva campañas propias, solo en las suyas. Todo gira alrededor del costo por venta proyectado: lo que va a costar cada venta que trae una campaña, calculado sobre las ventas proyectadas (las ganadas más las que se esperan de los prospectos abiertos), así que una campaña nueva ya tiene uno. Las sugerencias solo muestran lo que se proyecta; lo que ya pasó —la inversión, el costo por prospecto, la entrega de cada anuncio— está en Reportes › Marketing, en las pestañas Pauta, Anuncios y Fuentes.

En la lista abre Sugerencias para tus campañas. Arriba va lo que Linki ve en tus campañas cuando le das Pedir análisis a Linki. Después, las ventas proyectadas y el costo por venta proyectado del conjunto; y las Recomendaciones del sistema, que nombran las campañas donde hay dinero en juego ahora (anuncios que gastan sin traer prospectos, un costo por prospecto por encima de la referencia del mercado de su zona, gasto que no se está midiendo, campañas sin asesores o sin fuentes activas), las que más arriesgan primero.
En una campaña abre Sugerencias para esta campaña. Primero Linki; después:
- Costo por venta: el proyectado y su tendencia frente a hace unas semanas. Cómo bajarlo lista cada palanca con el costo por venta al que llevaría: pagar por prospecto la referencia del mercado de su zona, mover presupuesto a la fuente que vende más barato, filtrar a los no calificados o responder a los prospectos que nadie atendió.
- Ventas proyectadas.
- Fuentes: las ventas proyectadas y el costo por venta proyectado de cada fuente. La más barata por venta va resaltada. Sin fuente agrupa los prospectos que entraron sin una.

Los cambios de anuncios (pausar uno que gasta sin resultados, cambiar un creativo cansado, ajustar la audiencia o el formulario) se hacen en el Administrador de anuncios de Meta; la sugerencia te dice cuál. Los de fuentes, como vincular la cuenta publicitaria y la campaña de Meta para que su gasto se mida, se hacen en la pestaña Fuentes.

Con cada sugerencia puedes marcar Ya lo hice o Descartar. Una recomendación del sistema descartada vuelve a aparecer a la semana si sigue siendo cierta. Linki tiene como máximo tres sugerencias pendientes por campaña y cinco en tu lista; cuando encuentra algo te llega el aviso «Linki tiene una sugerencia nueva para la campaña…», que abre la campaña con las sugerencias a la vista.

Borrar una campaña

Una campaña no se puede borrar mientras una solicitud de campaña aprobada, en construcción o activa esté vinculada a ella: el aviso nombra esas solicitudes. Complétalas o retíralas primero. Si borras varias campañas a la vez y una de ellas está en ese caso, no se borra ninguna.

Sincronización

Dos barridos automáticos mantienen la campaña al día contra Meta: el gasto y el estado (activa, pausada, terminada).