Facturación
Configuración
Configuración › Facturación es la cuenta del espacio de trabajo: lo que se está acumulando este mes, las facturas ya emitidas, el saldo de créditos y los cupos del plan.
Se abre con la clave Ver la facturación del espacio de trabajo, que traen los roles Administrador y Gerente financiero. El dueño entra siempre.
Todo es de lectura. El plan lo cambia la plataforma y el precio no se edita desde aquí; lo único que se acciona en la pantalla es pagar.
Tu plan
Sección titulada «Tu plan»El plan asignado, el estado de la suscripción, si la renovación es Automática o Manual y la fecha de vencimiento.
Mes en curso
Sección titulada «Mes en curso»El desglose de lo que va del mes, línea a línea:
| Línea | Qué cuenta |
|---|---|
| Plan | La base del plan, mensualizada |
| Asientos | Las personas que facturan, agrupadas por su nivel de asiento |
| Complemento | Cada complemento activo, a su precio |
| Consumo | Los créditos gastados en el período |
| Descuento | Rebaja de tu programa, si tienes uno con descuento acordado |
Es un estimado: se cierra al emitir la factura. Los asientos y el consumo se mueven durante el mes.
Una línea marcada sin costo es algo que hoy no se te factura. Medido significa que la línea se está contando pero no lleva importe.
Los asientos de soporte y las personas inactivas no ocupan asiento facturable.
Facturas
Sección titulada «Facturas»Las facturas emitidas, con su período, su importe y su estado:
- Por pagar — emitida y pendiente.
- Pagada — se registra con qué método entró el dinero y su referencia.
- Anulada — no se debe.
Un borrador no aparece: hasta que se emite, la cifra todavía puede cambiar.
Pagar con tarjeta
Sección titulada «Pagar con tarjeta»Una factura Por pagar trae el botón Pagar, que abre el pago seguro de Stripe en la misma ventana. Al terminar vuelves a esta pantalla.
El mensaje de vuelta dice Recibimos tu pago, no «pagada»: la confirmación llega del banco y la factura pasa a Pagada en cuanto se acredita, normalmente en segundos. Si sigues viéndola como pendiente, recarga la pantalla.
Si cierras el pago a medio camino no se cobra nada y la factura sigue ahí.
Método de pago abre el portal de Stripe, donde cambias la tarjeta guardada y descargas los recibos.
Créditos
Sección titulada «Créditos»El saldo disponible y los últimos movimientos. Los créditos los consumen las funciones medidas del producto — una conversación del asistente, por ejemplo — y se recargan desde la plataforma.
Un saldo agotado no corta la atención: la conversación entra igual y el consumo queda registrado.
Tu cupo
Sección titulada «Tu cupo»Los límites del plan por métrica. Sin límite es lo que aplica mientras no haya un cupo configurado.
Programas
Sección titulada «Programas»Si el espacio de trabajo está admitido en un programa, su tarjeta aparece al final, con el descuento vigente y la política completa. Es la misma sección que antes tenía pestaña propia: si buscas Programas, está aquí.
Qué es un programa y cómo se acepta su política se explica en Programas.