Contacto y soporte

Uso diario

Antes de escribir

Mira Problemas frecuentes: la mayoría de los casos están ahí, con la comprobación en orden.

Qué incluir en el reporte

Con esto se resuelve en un intercambio en vez de cinco:

Qué esperabas y qué pasó. «Al formalizar la venta X esperaba que pasara a Formalizada y me dice que faltan tareas.»
El enlace de la pantalla. La dirección lleva los filtros y el registro concreto.
Tu rol y tu espacio de trabajo.
La hora aproximada, si fue algo puntual.
El mensaje de error completo, si lo hubo.

Pedir un módulo que no tienes

Los módulos no se activan desde el producto: dependen del plan contratado. Se pide al contacto comercial. Ver Módulos.

Sugerir algo

Las sugerencias de producto se canalizan igual que el soporte. Ayuda mucho describir el problema que tienes antes que la solución que imaginas: casi siempre hay más de una forma de resolverlo y algunas ya existen.