Notificaciones

Las notificaciones llegan por la campana dentro de la aplicación y por el correo. Como notificaciones push, aparecen además en tu computadora o tu teléfono aunque no tengas la plataforma abierta, en cada navegador donde las permitas. El aviso de negocio asignado puede llegar además por WhatsApp. Las dos se activan en Mi cuenta › Notificaciones.

Qué avisa

Todo evento que necesita una acción o que cambia algo que te toca: una tarea que vence, una tarea vencida, un cambio de etapa en una venta que supervisas, una solicitud de campaña —o una de sus extensiones— esperando tu validación, una comisión que se emitió, una venta que no se pudo tasar, un comentario en un hilo donde participas, una comisión con cobro pendiente que vence hoy, una tasa de cambio que lleva una semana sin actualizarse.

A quienes gestionan campañas, además: una campaña encendida que se quedó sin asesores activos, un formulario de Meta que recibe prospectos sin estar vinculado a ninguna fuente, y una página de Facebook que dejó de enviar sus prospectos (si se reconectó sola, el aviso lo dice; si no, hay que volver a conectar Meta).

El resumen de tu día

Cada mañana a las 8:00 —la hora de tu espacio de trabajo— te llega el Resumen de tu día, en la campana y por correo. En una línea dice lo que tienes por delante: las citas, llamadas, mensajes y demás tareas que vencen hoy, las tareas vencidas, los prospectos que tienes asignados y todavía no has contactado y los negocios sin próxima acción. Abrirlo te lleva a tu Agenda.

Solo llega cuando hay algo que contar: si todas las cifras están en cero, ese día no llega nada. Si la plataforma no puede enviarlo a las 8, ese día no se envía más tarde.

No reemplaza el aviso de tarea vencida, que sigue llegando en el momento exacto en que vence cada tarea. El resumen se apaga en Mi cuenta › Notificaciones.

Qué dice una notificación

Está pensada para ser accionable sin abrir nada:

• El título nombra el registro — y es también el asunto del correo.
• El cuerpo nombra a quien lo hizo y a qué se refiere.
• Debajo van los datos clave: el teléfono y el correo del prospecto, la propiedad, el monto, la fecha de vencimiento. Un negocio asignado que llegó por una campaña trae además la fuente por la que entró.

En tu idioma

Cada persona la recibe en su idioma, no en el de quien disparó el evento. El correo lleva además el membrete de tu espacio de trabajo: su logo arriba y sus datos de contacto en el pie.

Qué puedes silenciar

En Mi cuenta › Notificaciones se controla si quieres correo, notificaciones push y el aviso de negocio asignado por WhatsApp. La campana no se apaga: es el registro de lo que pasó.

Cuando un correo no llega

La plataforma distingue «se envió» de «llegó». Que el proveedor acepte un correo no significa que el buzón lo reciba: puede rebotar, o el dominio del destinatario puede rechazarlo.

Si dejas de recibir correos, lo más probable es que la dirección de tu perfil esté mal escrita o no exista. Corrígela en Mi cuenta; pedir que se «desbloquee» una dirección que no existe no arregla nada.