Solicitudes de campaña

Configuración › Campañas, pestaña Solicitudes: configura el flujo de aprobación del presupuesto publicitario. Al lado, Rotación y gasto decide cómo se reparte ese presupuesto entre los asesores.

Doble validación

Con ella activada, la escalera lleva dos peldaños:

En validación (Finanzas) → Validación de gerencia (Gerente de finanzas) → Aprobada

Sin ella, Finanzas aprueba directamente. La decisión depende del tamaño de la operación: en equipos pequeños el segundo peldaño es fricción; en operaciones donde el presupuesto lo financian los asesores, es control.

Un solo interruptor gobierna las solicitudes y sus extensiones. En una extensión, finanzas ajusta el presupuesto y los días al aprobar, y el aumento de la campaña y el débito del asesor solo caen cuando gerencia valida. No hay un interruptor aparte para las extensiones: pedir más dinero sobre una campaña ya aprobada es dinero que se le carga a la misma persona.

Motivos de feedback

El catálogo de motivos que se ofrecen al marcar un comentario de la solicitud como feedback — el vocabulario con el que finanzas objeta algo de la campaña sin rechazar la solicitud entera. Cada uno tiene un nombre visible que puedes renombrar y se arrastra para reordenar.

Un interruptor de encendido/apagado deja de ofrecer un motivo sin borrar los comentarios que ya lo tienen. Un motivo ya usado no se puede eliminar: hay que desactivarlo.

Añadir motivo crea uno desde cero. Cargar plantilla agrega los motivos de feedback que todavía no tienes, dejando los que ya tienes —incluidos los que desactivaste— tal como están.

Motivos de retiro

El catálogo de motivos que se ofrecen al retirar una solicitud. Cada uno tiene un nombre visible que puedes renombrar, un interruptor Pide nota que exige una nota a quien lo elige, y se arrastra para reordenar — el orden es el que ve quien elige.

Un interruptor de encendido/apagado deja de ofrecer un motivo sin borrar las solicitudes que ya lo tienen. Un motivo ya registrado en una solicitud retirada no se puede eliminar: hay que desactivarlo.

Añadir motivo crea uno desde cero. Cargar plantilla agrega los motivos de retiro que todavía no tienes, dejando los que ya tienes —incluidos los que desactivaste— tal como están. Si el catálogo está vacío, quien intente retirar una solicitud lo ve avisado en el momento.

Uno de los de la plantilla, «Ningún asesor quedó en la solicitud», no lo elige nadie: es el que la plataforma escribe sola cuando la última persona con presupuesto decide no participar y la solicitud queda cancelada. Puedes renombrarlo o retirarlo como cualquier otro; si no está, se usa otro motivo activo del catálogo.

Tiempos de respuesta (SLA)

Cuánto puede esperar una solicitud en cada peldaño antes de que la plataforma avise. Un barrido automático manda el recordatorio.

Quién ve qué

• Quien solicita ve las suyas.
• Finanzas trabaja en una bandeja de entrada: la lista a la izquierda y el detalle a la derecha. En pantallas angostas se convierte en una sola columna, con la lista primero y el detalle después.
• Gerencia de finanzas, administración y el dueño del espacio de trabajo usan el tablero por peldaño y la ficha de la solicitud.

Aprobar, rechazar, validar, ajustar el reparto y sacar a un participante se hacen desde cualquiera de las dos pantallas.

Quién puede tocar una solicitud ajena

Además de quien la creó, administración y el dueño pueden retirarle participantes, cancelarla y editar o retirar sus extensiones.