Round robin

La rotación decide qué asesor atiende. Cada campaña lleva dos carriles independientes, cada uno con su propio cursor.

Carril	Qué reparte
WaTel (WhatsApp y llamada)	Los clics en los botones de contacto.
Formulario	Los envíos del formulario de contacto.

Precaución

Son hermanos, no uno principal y otro derivado: un prospecto nunca gasta un turno de WaTel, ni al revés. Por eso el formulario funciona con WaTel apagado.

Un clic de WaTel gasta turno pero no genera un prospecto, y por eso su carril se cuenta aparte en los reportes.

Consultar y confirmar

Cada carril tiene su par:

• peek — contesta quién sigue sin gastar el turno. Es de solo lectura, así que se puede llamar en cada render sin desordenar la rotación.
• commit — toma el turno: asigna y avanza el cursor.

El cursor guarda el último puesto usado, así que el turno vivo es siempre cursor + 1. Los dos calculan ese mismo puesto: por eso devuelven a la misma persona, y la diferencia es que uno no escribe nada.

Ese par es lo que permite que una página muestre el asesor que va a atender antes de que la persona termine de enviar el formulario, sin gastar el turno si al final no lo envía.

A quién va un prospecto

Por orden de prioridad:

1. sale_agent_id — el visitante llegó desde el perfil público de un asesor. Se le asigna directo y no avanza ningún cursor: es una referencia, no un turno.
2. lead_form_agent_id — el que la página ya mostró, tomado de peekLeadForm(). Este sí gasta el turno, que es lo que hace que quien aparece en pantalla sea quien recibe el prospecto.
3. Ninguno de los dos — la rotación decide en el momento del envío.

Si el asesor reservado salió de la rotación entre el peek y el envío, el paso 2 cae solo al paso 3.

Rutas

Método del SDK	Ruta
peek()	GET /api/v1/campaigns/{id}/rotation?key=
peekLeadForm()	GET /api/v1/campaigns/{id}/rotation?lane=lead-form&key=
attachCommitHandlers()	POST /api/v1/campaigns/{id}/rotation?type=whatsapp|tel&key=&source=
submit()	POST /api/v1/campaigns/{id}/leads

Una rotación sin participantes activos

Consultar el turno (peek(), peekLeadForm() o el clic de WaTel) responde 404 con No active agents cuando nadie de la rotación está activo: no hay asesor que mostrar.

Enviar el formulario (submit()) no falla por eso: el prospecto se guarda sin asesor en el almacén de prospectos y la respuesta es un 200 con assigned_to: null y vaulted: true. Trátalo como un envío correcto — no le muestres un error al visitante ni el nombre de un asesor.

El barrido diario de desactivación nunca apaga al dueño de una campaña propia.